Learning Management System (LMS) adalah sebuah portal online yang dapat membantu mahasiswa dan dosen bertemu seperti layaknya sebuah pertemuan tatap muka di dalam kelas. LMS juga dimanfaatkan untuk mendeliveri konten pembelajaran dan layanan informasi kepada dosen dan mahasiswa. Hampir seluruh perguruan tinggi memanfaatkan keberadaan LMS untuk mempermudah proses pembelajaran. Bahkan beberapa perguruan tinggi sudah memanfaatkan Mobile Learning (M-Learning) dalam meningkatkan kemampuan LMS yang sudah ada. Perkembangan teknologi yang semakin pesat menuntut untuk terus dilakukannya peningkatan terhadap kemampuan LMS yang tersedia saat ini. Evaluasi aplikasi LMS sangat perlu dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kualitas dari LMS dalam memenuhi kebutuhan para penggunanya. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi kualitas learning management system yang diterapkan termasuk di dalamnya mengukur tingkat kepuasaan mahasiswa dan dosen dalam menggunakan LMS tersebut. Hasil akhir dari penelitian ini berupa rekomendasi hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan dari LMS untuk kebutuhan di masa yang akan datang. Untuk melakukan penelitian ini, model riset yang dipakai adalah IS Success Model, SERVQUAL, Kano model dan Quality Function Deployment (QFD). Metode pengolahan data yang digunakan Microsoft Excel 2007 dan SPSS 22.0. Penelitian ini akan dilakukan di BINUS University dengan responden sample dari mahasiswa dan dosen yang menggunakan sistem Learning Management System yang disebut dengan BINUSMaya.

Learning Management System (LMS), M-Learning, Perguruan Tinggi, Kualitas, Kepuasan Pengguna, IS Success Model, SERVQUAL, Kano Model, Quality Function Deployment (QFD)

• Henry Antonius Eka Widjaja, S.Kom., M.M.

• Prof. Dr. Ir. Meyliana, S.Kom., M.M., IPU, CDMS, CBDMP, CME